来院の動機

元号が令和となり、新たな時代に入った感がしますね。今回は「来院の動機」について書いていきます。

なぜ鍼灸院に？

最も多い動機としては、現在困っている症状で医療機関等に通院しているが、思うように治らないから鍼灸院に来院するパターンが多いように思います。また、当院に来院されている方の大半が知人からの紹介、所謂「口コミ」によるものです。

以前運営していた鍼灸院では、この「口コミ」による来院は少なく、ほとんどがホームページ検索で来院していました。と言うのも、以前の鍼灸院は都市部にあり、地域にもよりますが住人同士の横の繋がりがあまりなく、その地域での「口コミ」が生じにくい環境でした。私自身も当時住んでいたマンションで、隣の住人さんの顔を見るのは、年に１〜２回程度でした。ですので、地元で開業してみて改めて「口コミ」について考えさせられる部分があります。

口コミ

知人に紹介されて来院された方の中には、以前は鍼灸院で鍼を受けていたと言う患者さんが多くいます。ですので比較的鍼に対して抵抗が無い方が多く、スムーズに鍼を受けつけていただいています。
この「口コミ」、行ったことのある人の体験をもとにしているので、安心感や信頼はあると思えます。その点、治療院などに載せている体験談よりも信頼できるかと思います。治療院に載せている体験談は、業者の方が書いていると思えるようなものが多いので・・・

「口コミ」が増えれば増えるほど、来院される方が多くなると言うメリットもありますが、もし鍼の施術がその人に合わなければ、良くない話が広まる可能性もあります。良くない話ほど広まりやすいので・・・とは言え、「口コミ」も人対人を通しての情報ですので、信頼・安心できるものです。

鍼灸院が地域に定着するまでには、多くの時間がかかるので、「口コミ」で来院された方に悪い体験とならないよう日々精進していくしかないですね。