どの業種でもそうだと思うのですが、予約の無断キャンセル・度々あるキャンセル等は、予約を受け付ける側とすれば非常に迷惑なことです。
なぜ迷惑か？
まず予約を入れた人のためだけに営業をしている訳ではないことを頭に入れておいてほしいです。
先日も、度々予約キャンセルをされる方が施術終了後に予約を入れよとしたので、「確実に来れる日時に予約を入れて下さい」とお伝えしたところ、ムッとしながら「病院の診察があるから変更してたんですけど」との返答でした。その方は病院との併用で来院されている方だったのですが、聞くと当院に予約入れた後から病院の診察時間が決まることがあるので、当院の予約を度々キャンセルしていたようです。
予約を入れた同じ時間帯に来院希望の方も当然いるので、その都度お断りや、他の時間帯に変更していることもあります。ましてやお断りをした方にとっての機会損失につながる行為ですので、度々あるキャンセルは迷惑となります。
どうしても急な用事・仕事等などでのキャンセルは仕方がないと思っています。ですが、度々キャンセルを繰り返す方は迷惑行為としか思えません。
ですので、度々キャンセルを繰り返す方の予約は取りかねます。
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